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      合肥機場關于對11月19日一起電話投訴處理情況的說明

      發布時間:2018-11-22      瀏覽次數:

       

      針對1119日發生的一起電話投訴,合肥機場高度重視,經認真細致調查,現將有關情況說明如下:

          11191810分,尹女士致電合肥機場,稱其客戶在當日上午通過安檢通道時,與機場一安檢員發生口角,并在其個人微博上發現了該安檢員有對其客戶的不當言辭。

          經查看當日工作錄像,并了解現場情況,1119743分,當事安檢員對該旅客(尹女士所稱客戶)進行了安檢,安檢行為規范,符合安檢相關規定。確實發現該安檢員在其個人微博發表了不當言辭。

          事發后,當事安檢員深刻反省,并在個人微博上公開道歉。鑒于其在微博上發表不當言辭的行為,違反了機場管理規定,合肥機場已對其作出待崗處理,責成其深刻檢討反思,并責成其所在部門加強員工職業道德教育,提升安檢隊伍職業素養。對員工微博中的不當言辭造成的不良影響,合肥機場表示誠摯歉意。

          合肥機場對員工的言行有嚴格規范的要求,絕不庇護任何違紀違規行為,歡迎社會各界對合肥機場一如既往的監督與關心。

      合肥機場

      20181122

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